Điều 1: Thông tin Trường Học Hạnh Phúc thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin mà chúng tôi cho là cần thiết do bạn cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin dưới đây để thiết lập hồ sơ cá nhân và phục vụ cho mục đích cải thiện dịch vụ dành cho người dùng. Những thông tin này sẽ được mã hóa trên hệ thống bảo mật của Trường Học Hạnh Phúc.

• Thông tin tài khoản – thông tin chủ tài khoản mà bạn đã cung cấp cho Trường Học Hạnh Phúc, chẳng hạn như email, số điện thoại, lớp học, trường học, người thân (cha mẹ, con cái).

• Cài đặt thông báo - các tùy chọn bạn đã chỉ rõ liên quan đến các thông tin bạn muốn nhận từ Trường Học Hạnh Phúc (có theo từng hồ sơ trong mục Hồ sơ và tính năng kiểm soát của cha mẹ).

• Cài đặt quyền riêng tư và dữ liệu – các tùy chọn bạn chỉ định đối với thông tin mã định danh trùng khớp; các tùy chọn bạn chỉ định đối với thông tin quảng cáo, thông báo của Trường Học Hạnh Phúc trên các dịch vụ của bên thứ ba (sẵn có theo hồ sơ trong phần Cài đặt quyền riêng tư và dữ liệu).

• Hồ sơ – chi tiết về bất kỳ hồ sơ nào bạn đã tạo trong tài khoản thành viên Trường Học Hạnh Phúc, bao gồm cả nội dung tự cập nhật, hoạt động tham gia các chương trình học tập, hoạt động ngoại khoá, tùy chọn xem và phát lại nội dung (có theo từng hồ sơ trong mục Hồ sơ và tính năng kiểm soát của cha mẹ).

• Lịch sử tương tác với nội dung – lịch sử Hoạt động xem và thông tin liên quan đến các lần bạn tương tác với nội dung trên Trường Học Hạnh Phúc, chẳng hạn như các chương trình mà bạn tìm kiếm trên dịch vụ của chúng tôi (có theo từng hồ sơ trong mục Hồ sơ và tính năng kiểm soát của cha mẹ).

• Thông tin về thiết bị và quyền truy cập – hiển thị cho bạn chi tiết về các thiết bị đã đăng nhập và có hoạt động trên tài khoản trong 90 ngày qua.

Chúng tôi cũng có sử dụng những cookie, tracking pixel và các công nghệ tương tự của các đối tác thứ ba như Google và Facebook. Cookie là những dữ liệu nhỏ được lưu trữ trong trình duyệt của bạn nhằm tối ưu hơn trải nghiệm dành cho bạn; trong đó có việc lưu trữ thông tin của bạn cho những lần đăng nhập sau, và việc đưa những đề xuất dịch vụ phù hợp dành cho bạn.

Điều 2: Thông tin Trường Học Hạnh Phúc sử dụng

• Hoạt động của Trường Học Hạnh Phúc là mô hình dịch vụ theo đăng ký, cung cấp các trải nghiệm cá nhân hóa, giúp bạn tìm ra các chương trình, nội dung, trải nghiệm thiết thực và phù hợp nhất với bạn. Để làm được như vậy, chúng tôi đã tạo ra một hệ thống đề xuất dựa trên trải nghiệm người dùng.

• Dù bạn truy cập dịch vụ Trường Học Hạnh Phúc ở bất cứ đâu, hệ thống đề xuất của chúng tôi đều nỗ lực giúp bạn tìm được chương trình hoặc nội dung để thưởng thức, sử dụng hoặc trải nghiệm mà không khiến bạn phải tốn nhiều công sức. Chúng tôi ước lượng khả năng bạn sẽ sử dụng dịch vụ cụ thể trong danh mục của chúng tôi, căn cứ theo nhiều yếu tố, trong đó có:

  - Hoạt động tương tác của bạn với dịch vụ của chúng tôi (như lịch sử xem, sử dụng dịch vụ và cách bạn đánh giá các nội dung, dịch vụ khác),

  - Các thành viên khác có cùng sở thích và ưu tiên trong dịch vụ của chúng tôi, và

  - Thông tin về nội dung và dịch vụ, chẳng hạn như thể loại, danh mục, diễn viên, năm phát hành, v.v.

• Không chỉ nắm được bạn đã xem và tham gia dịch vụ gì trên Trường Học Hạnh Phúc, để cá nhân hóa các đề xuất của mình sao cho tốt nhất, chúng tôi cũng cân nhắc các yếu tố như:

  - Thời gian bạn xem trong ngày,

  - Thiết bị bạn dùng để xem Trường Học Hạnh Phúc, và

  - Thời lượng xem, sử dụng dịch vụ của bạn.

• Chúng tôi sử dụng các loại dữ liệu này như những thông tin đầu vào để xử lý trong thuật toán của mình. Hệ thống đề xuất không tính đến thông tin nhân chủng học (như độ tuổi hay giới tính) trong quá trình ra quyết định.

• Nếu không thấy được nội dung hoặc dịch vụ bạn muốn xem, sử dụng, bạn luôn có thể tìm kiếm trong toàn bộ danh mục có sẵn trong ứng. Chúng tôi cố gắng để việc tìm kiếm được dễ dàng và nhanh chóng nhất có thể. Khi bạn nhập một yêu cầu tìm kiếm, kết quả trên cùng mà chúng tôi trả lại được căn cứ theo hoạt động của các thành viên khác, những người đã nhập truy vấn giống hoặc tương tự với bạn.

• Chúng tôi đón nhận phản hồi từ mỗi lượt truy cập dịch vụ Trường Học Hạnh Phúc và liên tục huấn luyện lại về các dấu hiệu đó cho thuật toán để cải thiện độ chính xác của dự đoán về nội dung bạn dễ xem nhất. Dữ liệu, thuật toán và hệ thống tính toán của chúng tôi tiếp tục cấp dữ liệu cho nhau để đưa ra những đề xuất mới nhằm cung cấp cho bạn một sản phẩm phù hợp nhất. Đồng thời các thông tin thu thập thông qua website và ứng dụng sẽ giúp Trường Học Hạnh Phúc:

  - Tư vấn, giải đáp thắc mắc của bạn;

  - Cung cấp cho bạn những thông tin mới nhất về Trường Học Hạnh Phúc;

  - Thực hiện các bản khảo sát người dùng;

  - Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các hoạt động Giáo dục;

  - Đo lường và cải thiện chất lượng dịch vụ;

  - Nghiên cứu, phân tích nhu cầu và thói quen người dùng để cung ứng sản phẩm, dịch vụ phù hợp hơn.

Điều 3: Bảo mật thông tin

• Mỗi tài khoản có thông tin cá nhân và khóa học mà Bạn đã đăng ký được hệ thống thiết lập đánh giá năng lực và ghi nhận kết quả học tập. Do đó, để đảm bảo sự tiến bộ và chất lượng học tập của Bạn, trong quá trình sử dụng Trường Học Hạnh Phúc, Bạn cần có trách nhiệm với tài khoản học tập của mình trong mọi trường hợp:

  - Không tạo điều kiện và/hoặc cho phép bất kỳ người thứ ba ngoài Bạn sử dụng hoặc/và cùng sử dụng tài khoản học tập cho bất kỳ mục đích nào.

  - Không cung cấp, rao bán, chuyển nhượng, tiết lộ thông tin tài khoản, mật khẩu cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác khi không có sự cho phép trước văn bản bằng giấy tờ Trường Học Hạnh Phúc, ngoại trừ đại diện của Trường Học Hạnh Phúc khi cần phối hợp.

  - Trong trường hợp phát hiện Tài khoản có dấu hiệu được sử dụng bởi nhiều cá nhân, Trường Học Hạnh Phúc có quyền xử lý theo quy định của Trường Học Hạnh Phúc.

• Đăng xuất khỏi thiết bị không sử dụng hoặc thiết bị mà bạn không nhận ra: Bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị, hoặc đăng xuất khỏi thiết bị không sử dụng hoặc thiết bị mà bạn không nhận ra có hoạt động phát trực tuyến gần đây trên trang Quản lý quyền truy cập và thiết bị. Nếu bạn loại bỏ một thiết bị đã từng sử dụng Trường Học Hạnh Phúc, hãy đảm bảo bạn đã đăng xuất khỏi Trường Học Hạnh Phúc và bất cứ tài khoản hoặc dịch vụ nào bạn đã sử dụng trên thiết bị đó.

• Cảnh giác với các tin nhắn hoặc trang web giả mạo (lừa đảo): Lừa đảo là hành vi thu thập thông tin cá nhân của bạn trên mạng thông qua việc tự nhận là mình đại diện cho một trang web hay công ty mà bạn tin tưởng. Kẻ lừa đảo sẽ làm đủ mọi cách để chiếm tài khoản và lấy cắp thông tin cá nhân của bạn. Họ có thể lập ra các trang web giả trông giống Trường Học Hạnh Phúc hoặc gửi email hay tin nhắn văn bản mạo danh chúng tôi để yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân. Để tránh tình trạng lừa đảo, lợi dụng lòng tin, Bạn không nhận thông tin tư vấn từ các cá nhân, tổ chức nào khác không phải đại diện chính thức từ Trường Học Hạnh Phúc, không rao bán tài khoản học tập đang sở hữu, không mua lại tài khoản của cá nhân khác trên các diễn đàn, mạng xã hội, hay bất kỳ hình thức trao đổi khác.

• Báo cáo hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ: Tại Trường Học Hạnh Phúc, chúng tôi rất coi trọng vấn đề gian lận. Liên hệ với chúng tôi nếu bạn nhận thấy hoạt động không được phép trên tài khoản.

• Thêm số điện thoại để khôi phục mật khẩu: Thêm số điện thoại vào tài khoản để có thể khôi phục mật khẩu nếu bạn quên mật khẩu.

• Giữ an toàn cho máy tính của bạn: Giữ cho máy tính không nhiễm phần mềm độc hại hoặc virus. Những dấu hiệu cho thấy máy tính có thể đã bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc virus bao gồm:

  - Máy tính hoạt động trì trệ hoặc chậm bất thường

  - Cửa sổ bật lên hoặc quảng cáo hiển thị khi đang phát trực tuyến.

  - Máy tính đột ngột khởi động lại, sập hoặc treo

  - Nếu cho rằng máy tính đã bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc virus, hãy sử dụng phần mềm diệt virus, chống phần mềm độc hại hoặc chống phần mềm quảng cáo theo khuyến nghị của nhà sản xuất máy tính hoặc một chuyên gia công nghệ thông tin đáng tin cậy.

• Báo cáo mọi lỗi bảo mật cho chúng tôi: Nếu bạn cho rằng mình đã phát hiện được một lỗ hổng bảo mật trên sản phẩm hoặc ứng dụng của Trường Học Hạnh Phúc, vui lòng thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể. Không tiết lộ công khai lỗ hổng cho đến khi được khắc phục. Chúng tôi đánh giá cao sự trợ giúp của bạn. Chúng tôi xem xét tất cả các báo cáo và sẽ nỗ lực hết sức để giải quyết sự cố kịp thời.

• Trường Học Hạnh Phúc có quyền không công nhận quyền sở hữu đối với các tài khoản không do Chương trình chính thức mà Trường Học Hạnh Phúc cung cấp; đồng thời có quyền yêu cầu cá nhân, tổ chức chấm dứt việc rao bán, tư vấn sai quy định. Nếu cá nhân, tổ chức tiếp tục vi phạm, Trường Học Hạnh Phúc sẽ xử lý theo quy định của pháp luật về vi phạm bản quyền.

Điều 4: Thời gian lưu trữ thông tin

• Trường Học Hạnh Phúc sẽ giữ thông tin cá nhân của người dùng cho đến khi tài khoản của người dùng ngừng hoạt động và việc lưu trữ là không cần thiết. Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin sau khi tài khoản bị xóa vì lý do hợp pháp, bao gồm cả để ngăn chặn hành vi lừa đảo, nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, thực thi các thỏa thuận của Trường Học Hạnh Phúc và thực thi Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Trong số đó có mã nhận dạng thiết bị, địa chỉ email liên kết với tài khoản và phiên bản mã băm đã mã hóa của chi tiết thanh toán của bạn. "Băm" nghĩa là chúng tôi có thể "so khớp" email hoặc số điện thoại của bạn trong trường hợp những nội dung này được nhập lại vào các hệ thống của chúng tôi – nhưng chúng tôi không thể sử dụng thông tin đó để liên hệ với bạn.

• Người dùng có thể xóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc thao tác ngay trên ứng dụng.

Điều 5: Đối tượng chia sẻ thông tin

• Trường Học Hạnh Phúc có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Trường Học Hạnh Phúc sẽ cung cấp thông tin của người dùng khi Trường Học Hạnh Phúc tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của người dùng chẳng hạn như trong trường hợp khẩn cấp, cần xử lý ngay dữ liệu cá nhân có liên quan để bảo vệ tính mạng, sức khỏe của chủ thể dữ liệu hoặc người khác.

• Nếu có bên thứ ba tham gia vào sát nhập hoặc được mua lại một phần hay toàn bộ tài sản, người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc qua tin tức chính thức trên trang web của Trường Học Hạnh Phúc về bất kì sự thay đổi quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người dùng, cũng như bất kì quyền của người dùng nào liên quan đến thông tin cá nhân của người dùng, tới bất kì bên thứ 3 nào với sự đồng ý của người dùng.

• Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty khác trong Công ty Cổ phần Sữa Quốc Tế IDP để nghiên cứu và đưa đến những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn tới từng người dùng. Thông tin chia sẻ bao gồm họ tên, nhóm tuổi, địa chỉ email. Nếu bạn không muốn chia sẻ những thông tin trên, hãy liên hệ với chúng tôi.

Điều 6: Tạo, thay đổi hoặc xóa hồ sơ, thông tin cá nhân

• Những người sống cùng nhau trong một hộ gia đình có thể tận hưởng trải nghiệm dành riêng cho mình trên Trường Học Hạnh Phúc. Bạn có thể sở hữu lên đến 5 hồ sơ trên một tài khoản Trường Học Hạnh Phúc duy nhất. Mỗi hồ sơ có thể có:

  - Tùy chọn ngôn ngữ

  - Độ tuổi

  - Giới hạn xem cụ thể

  - Khóa hồ sơ

  - Nhật ký hoạt động xem

  - Biệt hiệu, Nick-name

  - Nội dung, dịch vụ đã lưu

  - Giao diện phụ đề

  - Cài đặt phát lại

  - Đề xuất nội dung, Dịch vụ, Hoạt động phù hợp với từng cá nhân

  - Danh sách của tôi

  - Xếp hạng

  - Email

• Tạo một hồ sơ: Bạn có thể thêm hồ sơ như sau:

  1. Trên trình duyệt web hoặc ứng dụng, hãy truy cập trang Quản lý hồ sơ của bạn. Chọn Thêm hồ sơ.

  2. Đặt tên hồ sơ.

  3. Để sử dụng trải nghiệm dành cho Trường Học Hạnh Phúc Trẻ em, hãy chọn Trẻ em.

  4. Chọn Tiếp tục hoặc Lưu. Lúc này, hồ sơ mới sẽ hiển thị trong danh sách hồ sơ trên tài khoản của bạn.

• Bạn có thể thay đổi, xóa hồ sơ trên hầu hết thiết bị như sau:

  1. Trên trình duyệt web hoặc ứng dụng, hãy truy cập trang Quản lý hồ sơ của bạn.

  2. Nhấn vào Quản lý hồ sơ.

  3. Chọn hồ sơ bạn muốn thay đổi.

  4. Thay đổi tên, hình ảnh hoặc ngôn ngữ trên hồ sơ.

  5. Đối với các thay đổi về xếp hạng độ tuổi, bạn phải thực hiện trên trang Tài khoản của bạn.

  6. Lưu các thay đổi hoặc chọn Xoá hồ sơ để xóa toàn bộ hồ sơ.

• Sử dụng hồ sơ và tính năng kiểm soát của cha mẹ: Ngoại trừ các hồ sơ có trải nghiệm Trường Học Hạnh Phúc Trẻ em, tất cả người dùng đều có thể truy cập và chỉnh sửa phần Hồ sơ và tính năng kiểm soát của cha mẹ cho từng hồ sơ. Bạn phải nhập mật khẩu cho tài khoản để chỉnh sửa Giới hạn xem hoặc Khóa hồ sơ. Để chỉnh sửa cài đặt cho một hồ sơ riêng lẻ:

  1. Trên trình duyệt web hoặc ứng dụng, hãy truy cập trang Tài khoản của bạn.

  2. Chọn tên hồ sơ trong mục Hồ sơ và tính năng kiểm soát của cha mẹ.

  3. Chọn Thay đổi cho cài đặt mà bạn muốn chỉnh sửa cho hồ sơ đó.

  4. Lưu/Gửi thay đổi.

• Nếu thông tin cá nhân của bạn bị thay đổi, hoặc bạn không sử dụng dịch vụ của Trường Học Hạnh Phúc nữa, bạn có thể sửa chữa, thay đổi, bổ sung hoặc xoá thông tin cá nhân bằng các cách sau: thay đổi thông tin trên trang dành cho thành viên, liên hệ với Hỗ trợ Người dùng của chúng tôi hoặc gọi điện, gửi thư bưu điện đến địa điểm được ghi dưới đây. Chúng tôi sẽ hồi đáp yêu cầu truy vấn thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Trường Học Hạnh Phúc sẽ giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến khi tài khoản của bạn ngưng hoạt động vào các tình huống cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của bạn khi cần thiết tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của chúng tôi.

• Xoá hoặc vô hiệu hoá hồ sơ: Người dùng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với Trường Học Hạnh Phúc.

• Loại bỏ hồ sơ trái phép: Nếu người dùng muốn yêu cầu loại bỏ những hồ sơ trái phép, hãy liên hệ với Trường Học Hạnh Phúc

Điều 7: An toàn dữ liệu

• Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của người dùng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

• Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân người dùng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân người dùng.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.

• Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

Điều 8: Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH QUỸ HAPPY LOF SCHOOL

Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào về hệ thống chính sách, hoặc bất kì thắc mắc về Trường Học Hạnh Phúc, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời.

• Website: happylofschools.edu.vn

• Email: info@happylofschools.edu.vn

• Điện thoại: 1900633571